1台のルーター設定(有線・無線)と1台の機器接続設定。※中継器やメッシュルーター設定の場合は追加料金をいただく場合があります。
店長:藤澤
セールスポイント
パソコン・スマホ・タブレット、その他デジタル家電の設定&トラブル解決をいたします。訪問サポート28,000件以上の経験と実績をもとにお客様に最適なサポートを提供します。
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「自宅のWi-Fi環境が悪い」というお問合せをよくいただきます。
どこに問題があるのか切り分けのために、予約確定の前に下記のことを確認させていただきます。
・ご自宅は一戸建住宅かマンションでしょうか?
・木造か鉄筋コンクリートか軽量鉄骨でしょういか?
・無線(Wi-Fi)ルーター親機の近くでは正常につながりますでしょうか?
・インターネットの回線やプロバイダはわかりますでしょうか?
・プロバイダからのIDやパスワードの書類はございますでしょうか?
・無線(Wi-Fi)ルーターや中継器のメーカーと型番はわかりますでしょうか?
・接続する機器はパソコン、スマホ、タブレットなどでしょうか?
つなぎ方や設定方法が違う場合は改善できますが
機器不良や回線に問題がある場合はお伺いしても改善できないことがあります。
可能性は少ないと思いますが回線会社やプロバイダ様に
問題がないか問い合わせをしてからご依頼いただくとより確実です。
上記金額は、ネットワーク機器1台の設定となります。
ルーター本体やモデム間の設定に問題があり、つながらなかった場合には
11,000円内で解決できるかと思います。
それ以外に中継器などの追加設定が必要となる場合には、
追加料金が発生します(1台につき2,640円)。
追加料金が発生する場合には、事前にご説明をさせていただきますし、
根本が解決できた場合には、後はご自身でやっていただくという方法もございます。
その場でご相談・ご検討いただけますのでご安心ください。
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インターネット接続トラブルの診断 / インターネット接続
お客様へのお願い
・作業に入る前にあらかじめ、貴重品などの移動をお願いします。
・訪問日当日インターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願い致します。
・ハードウェアの破損や、ウイルスなど原因の場合、インターネットの接続が復旧できないまたは、別途料金が発生することがあります。
・ご予約の前に当店の営業時間をご確認ください。
・当日作業などの急な予約には対応できない場合があります。できれば3日以上前にご予約ください。
・訪問希望日は、できるだけ日時をずらして登録いただくと予約が受けやすくなります。
・ご予約順にサービスを提供しておりますので、ご希望の日程に添えない場合はメッセージにて再調整させていただきます。
よくある質問と答え
- Q.
- 追加料金がかかる場合がありますか?
- A.
- 当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
- Q.
- クレジットカードには対応していますか?
- A.
- 対応しておりません。当日作業後に現金でお支払いください。
- Q.
- 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
- A.
- 付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
キャンセルポリシー
- 作業日の5日前まで
- 予約金額の0%
- 作業日の2~4日前
- 予約金額の25%
- 作業日の前日
- 予約金額の50%
- 作業日当日
- 予約金額の100%
※作業日確定から24時間以内であれば何日前でもキャンセル料はかかりません
※お客様都合で日程変更となった場合もキャンセル料の対象となります
店長:藤澤
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所在地 | 大阪府堺市堺区 |
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営業時間 |
日曜日 10:00〜19:00 月曜日 10:00〜19:00 火曜日 10:00〜19:00 水曜日 10:00〜19:00 木曜日 10:00〜19:00 金曜日 10:00〜19:00 土曜日 10:00〜19:00 |
定 休 日 | 定休日なし |
対応地域 |
大阪府
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